仕事・バイト

【体験談】ローソンのバイトはきつい?外人のお客さんが多いと大変です

ローソンのバイトはきつい?面接から仕事内容までリアルな体験談を語ります!

ローソンでアルバイトしたい人は、複数の業務をこなせるようになると良いでしょう。なぜならレジ打ちだけでなく、品出しや、郵便の受け取り、清掃など業務範囲が広く、同時進行で仕事するからです。

なんだか仕事の内容が多そうで、大変な気がしますよね。

しかし、複数の業務を同時にこなせるようになると、社会でも重宝され、将来的にポジションアップしやすい人材になります。

この記事では、ローソンでバイトを考えている人に面接で聞かれたことや、仕事内容、覚えるべきことをリアルな体験談と共にご紹介しています。

ぜひ最後まで読み進めてみてください。

この記事は20代男性のフリーターの方が投稿してくださった。ローソンのバイト体験談となっています。

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ローソンのバイトの面接内容

まずローソンでバイトするためには面接を受けます。
ここでは実際に私が面接した時に質問された内容をご紹介していきます。

  • なぜ志望したのか
  • 志望動機は面接時に必ず聞かれます。
    コツは採用担当者に「一緒に働きたい」と思ってもらえる回答をすることです。

    私は「さまざまな年代の人が訪れるコンビニで働き、社会人としてマナーを身につけたいから」と答えました。

    バイトを通じて何を得たいのか、回答すると採用確率が上がります。

  • 過去にアルバイト経験はあるか
  • 何か1つでもアルバイト経験があれば、アピールしていきましょう。
    具体的には、どのような業務をやり、結果どうなったかを伝えます。
    もしアルバイト経験がなくても、「これから頑張ってやらせていただきます」など、やる気をアピールすると好印象です。

    私はバイト未経験だったのでやる気だけはあるアピールしました。

  • 土日は出勤できるか
  • 土日出勤できる方は採用されやすいです。平日と比べて多忙になり、人手が必要になるからです。土日とも出勤が難しいなら、どちらか出勤できるように調整すると良いでしょう。

  • 勤務時間や曜日の希望はあるか
  • 勤務時間と曜日の希望があるか聞かれ、人が少ない曜日や時間、突発で休みが出たら出勤可能なのかも聞かれました。

    「フリーターだったので週5で日勤希望です。人が少ない場合はいつでも出れます」と答えたら店長は嬉しそうにしていました。

    お店側の要望に可能な限り対応する姿勢だと採用されやすいです。

  • 年末年始などは勤務できるか
  • 採用担当者は年末年始や夏休み、春休みなど柔軟にシフトに入れる人を望んでいます。
    前向きに検討するように伝えておきましょう。

  • 通勤手段は
  • 交通費を支給する必要があるか確認するために通勤手段を聞かれました。
    車、自転車、オートバイ、公共交通機関などさまざまありますので通勤手段を伝えましょう。

  • 男性の服装と髪型
  • 男性は整髪料を使って髪を整えるのが無難ですが服装はローソンの制服があるので特に何も言われませんでした。
    短パンや髭を伸ばすのは駄目と言われました。

  • 女性の服装と髪型
  • 女性は派手なメイクやアクセサリーをつけないようにしましょう。
    派手なものはお客様から不快に思われます。
    またロングヘアの方なら、後ろで1つに結ぶなどすると良いです。

    仕事内容

    ここでローソンの仕事内容をご紹介します。

  • レジ業務
  • レジ業務は入社初日に教わるパターンがほとんどです。
    覚えることはレジの基本操作、未成年者へのお酒とタバコの販売禁止についてです。
    また、お客様対応についても学んでいきます。

  • 品出し業務
  • 品出し業務は商品補充がメインになります。
    例えば商品の賞味期限を確認して、古いものは前に出したり、新しいものは後ろに出したりします。お客様が商品を取りやすいように、「前出し作業」も併せてやっていきます。

  • 廃棄チェック
  • 廃棄チェックは商品の廃棄時間を確認して、撤去していく仕事です。
    期限切れ販売を防ぐと、鮮度も上がりお店の印象も良くなります。

  • 郵送や宅配商品の受け取り
  • 持ち込まれた郵便物の発送手続きをしたり、店舗に届いた荷物を受け取ったりします。

  • 電話対応
  • 電話対応は、お客様からの商品問い合わせなどにお答えします。

  • 清掃
  • 清掃は店内やトイレの清掃、駐車場など幅広くやります。
    ゴミ箱のゴミ回収などもあります。

    【ローソン】バイト 覚えること一覧

    ローソンのアルバイトで覚えることをまとめてみました。
    覚えれば他の接客業でも大いに役立つでしょう。

  • 商品の場所
  • お客様に聞かれることが多いので商品は何がどこにあるのか必ず覚えるようにしましょう。

    ローソンの商品は他のコンビニと違い、健康や美容を意識したものが多いです。おにぎりやお弁当、お菓子もヘルシー(低GI食品など)な物がたくさんあります。
    そう言った商品を目的に来店してくるお客様も多いので聞かれる事が多い商品は場所を覚えておくと便利です。

    もし商品が品切れしていたら丁重に謝罪し、次回入荷の日にちをお伝えしましょう。

  • 接客の仕方
  • 接客はローソンでバイトするときに最も大事です。特にレジにお客様がいないか確認しながら作業するようにしましょう。また身だしなみと言葉遣いにも十分気を配り笑顔で対応する事を心掛けると良いです。

  • 同僚とのコミュニケーション
  • コミュニケーションは積極的に取るように心がけていきましょう。
    なぜなら、コミュニケーションがうまく取れると人間関係も良好になり、仕事が楽しくなるからです。わからないことを聞いたり、困ったことがあったりしたら自分から声を掛けると仲良くなりやすいです。

    中にはあんまり喋りたくない人もいるのでそういう場合は最低限のコミュニケーションだけにしておくのが無難です。

    タイムスケジュールや時給

    ここではローソンの勤務時間と時給についてご紹介していきます。
    ローソンは24時間営業していますので、勤務が日勤・昼勤・夜勤と3パターンあります。

    ■勤務時間9:00~16:00
    時給1000円

    ■勤務時間16:00~23:00
    時給1000円(22:00〜は時給1,250円)

    ■勤務時間23:00~翌9:00
    22:00〜は時給1,250円
    (5時〜9時は時給1000円)

    以上が基本パターンです。
    店舗によっては多少異なりますので、確認をとってみましょう。

    きつい点や良い点

    ここではローソンでバイトするのに、きつい点と、良い点をご紹介していきます。

    きつい点

  • 複数の業務を掛け持ちする
  • ローソンでバイトすると1つの作業をこなすだけでは不十分といえるでしょう。
    例えば、レジをやりながら品出しをやったり、検品したり複数の業務を同時にやる必要があります。
    何時までに何をやらなければいけないなど、時間に追われて作業するのも珍しくありません。

    最初は大変ですが、徐々に慣れていけばこなせるので積極的に業務を覚えていきましょう。

  • クレーム対応がある
  • お客様によってはクレームを申し出てくる方もいらっしゃいます。
    クレームはどのような状況でも、まず必ず謝罪しましょう。

    謝罪したらお客様の話をしっかりききましょう。
    話を遮ったり、言い訳したりするのはNGです。
    クレームは丁寧に対応すれば、大きくなりませんので安心してください。

  • レジの支払い方法が複雑
  • 最近では現金以外の支払い方法が増えています。
    QRコード決済や、交通系ICカードなどの支払い方法も加わり複雑です。
    一通りこなすには、ミスも出ますし覚えるのに時間が必要でしょう。
    ゆっくりでも構わないので、お客様の支払い方法を確認して丁寧にレジ操作すればミスを減らせるでしょう。

    良い点

  • 食費を浮かせられる
  • ローソンには廃棄のお弁当屋などを無料で食べられる店舗もあります。
    食費が浮き、食事の心配もなくなるでしょう。

  • 需要があり人の役に立てる
  • ローソンは、幅広い年代の人が利用しているので需要があります。
    また、災害発生時など頼れるインフラとして、多くの人の役に立っているのです。

  • 店舗が多く選びやすい
  • ローソンは店舗数が多く、生活に合わせた場所を選べます。
    学生は変則的な生活をしている人が多く、柔軟に働けるでしょう。
    近くに店舗があるだけで、勉強とバイトが両立できるのがメリットです。

    【体験談】外人のお客様が結構多かったローソンでのバイトは意外と大変だった。


    私が働いていたローソンは店内は照明がキレイで明るく、床の汚れもなくて清潔感があり、イートインスペースも落ち着きのあるデザインで、コーヒーを飲みながらゆっくり過ごすお客様もいました。

    そこでは外人のお客様が結構多かったので意外な苦労がありました。

    レジでお客様の商品を打ち込んでいたら、スマホ充電器の場所を聞かれました。そのお客様は外国人の方で、日本語が全く伝わらなく、ものすごく動揺しました。
    レジには長蛇の列ができて焦り、英語もわからず困り果てていたのですが、単語を並べたり、ジェスチャーを使ったりしてようやく伝わりました。

    今回の件を店長に伝え、店長に接客で使えそうな英語マニュアルを作ってもらように依頼しました。私自身も英語力をつけるために単語帳を購入して、マニュアルを一緒に作成しました。外国人のお客様が多い場所だと日本語が使えないお客様も意外といるので簡単な英語を覚えておくだけでも動揺せずに対応でき安心できます。

    なるべく、外国のお客様が少ないコンビニで働く方が楽なので働く前に客層を調べておくのもおすすめです(笑)

    【ローソン】のバイトはこんな人におすすめ

    ローソンのバイトは、人が好きで多くの人と接したいと思っている人に向いているでしょう。また、向上心があり接客力を向上させたい人におすすめです。

    なぜならローソンは覚える業務が多く、場合によってクレーム対応があるからです。
    理不尽なクレームを言ってくるお客様もいますので、失敗したらと不安ですよね。
    しかし向上心がある人は、失敗からも多くを学び次に活かせます。結果、給料アップやポジションアップが見込めるのでおすすめといえるでしょう。

    ローソンでバイトした体験談のまとめ


    ローソンはシフトの融通がききやすく、働きたい日数や時間など希望が通りやすいです。
    また、先輩や同僚は仕事を時間内に終わらせようとする意識が高く、私も時間の使い方が上手になりました。時間の使い方はプライベートでも活かされています。
    ローソンのバイトは業務量が多く辛いときもありますが、学びもたくさんあります。
    しかし、業務こなしていくうちに次第に慣れてきましたので、仕事もミスが減り、先輩方と同じように仕事をこなせるようになりました。

    もし困ったことがあれば、先輩や同僚に質問して不安をなくしましょう。
    辛い時でも、笑顔を心がければ問題なく働けるでしょう。

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